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上网搜索电话难靠谱 李鬼日立空调拍灰当维修

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  东方网记者霍世杰3月5日报道:通过搜集搜刮“日立空调维修”,找到很众个热线电话,日立洗衣機好唔好对方均答允是官方指定维修店。用户花费近500元,空调却从来没交好,投诉到消协才创造向来上门任事的是“李鬼”日立。实在本网正在2009年就报道过近似变乱,当前“李鬼”网站不减反增,且页面做得越来越“高级”,莫非消费者唯有上圈套的份儿?

  上海市民余小姐置备3年众的日立空调正在本年1月初“罢工”,找不到保修单的她抉择上彀盘查,正在邦内某著名搜刮网站输入“日立空调维修”后,获得10众个网站,余小姐随后拨打了一个“800”劈头的任事热线报修。

  当六合昼就有维修职员上门,换了启动器和加液,日立中央空调价格再加上门费,总共480元,“他说再有好几户人家要去不行等,留下了手机号码,说如有题目的话可再相闭他。”可“交好”的空调开了1个众小时,房子不睹温存。再次报修后,这位罗姓维修职员“把叶子板拿下来拍拍灰,说天黑了看不睹,就走了。”

  从此,余小姐众次致电“800”热线和维修职员电话,对方以“没空”、“过年回家”等道理谢绝,最终乃至一听是她就直接挂机。愤懑的余小姐根据网上颁布的地点“上海市徐家汇道287号”跑过去创造,果然不存正在这个地点,“我再打电话过去,他们说搬到浦东了,整个地点未便告之。”余小姐随后向消协投诉,获得的回答是发票是假的,除非能弄大白对方公司的全称和税号智力受理。

  直到向东方网投诉后,余小姐仍不明白日立空调维修热线的精确号码,通过搜集搜刮找到日立空调官方网站就那么难吗?东方网记者测验了一番。记者以“日立空调维修”动作环节词搜刮,搜到的结果没有一个是日立空调的官方网站。

  倾轧浩繁页面创制较为简陋的网站外,有两家网站“误导性”极强,此中一家自称“上海日立空调维修任事中央”的企业,正在“公司简介”中如斯写道:“本公司衔接3年被评为日立空调售后任事进步单元”,该公司不光正在网页上贴了浩繁奖状照片,再有上海18个区县任事网点音讯。别的一家“李鬼”网站的宛如度与正牌日立空调官网到达90%。

  东方网记者判袂拨打了两家“李鬼”网站的客服电话,对方均外现是日立空调指定的维修单元,记者进一步质疑其正道性后,前者证明为“咱们要紧担负过了保修期的空调维修”,后者则直接挂断电话。

  东方网记者随后致电日立家电售后任事电线”的客服职员先容,唯有这一个电话是该公司天下团结的售后任事电话,“咱们也从未授权其他企业来实行日立空调的维修生意。”客服职员同时招认,每天都能收到良众个讯问哪个热线是正道客服的电话,“现正在假意日立的网站太众了,防不堪防,咱们也是受害。”

  2010年4月29日,因为当时反复爆发冒用有名家电品牌供给发卖、售后任事等变乱,给消费者带来了眩惑和未便,也给正道家电品牌的声誉酿成了极大的失掉,上海日立家用电器有限公司还发布过一份声明称:对付冒用我司外面、或擅用“日立”/“HITACHI”等符号、字眼进熟手电发卖、售后任事等举止的单元、个别,我司将选取根究执法负担等维权措施,维持我司的权利。

  隔断日立发布这份“声明”已过近一年时辰,“李鬼”网站不减反增,页面正道水准乃至有越过“李逵”之势,仍有不少消费者被骗,日立家电所谓的“维权作为”犹如成效不大。日立客服职员提倡,消费者若失落保修卡,可至日立家电的发卖柜台讯问客服电话,切莫轻信搜集音讯。